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Gobernanta

Gobernanta

115,00€

Tipo de formación: Curso de especialización

Modalidad: online

Duración: 75 horas

Categoría:

Descripción

 

PRESENTACIÓN DEL CURSO Gobernanta

El curso Gobernanta  está enfocado a la formación para el empleo y está dirigido fundamentalmente a incrementar las posibilidades de inserción laboral de los participantes, proporcionándoles los conocimientos técnicos y las competencias profesionales adecuadas a los requisitos de los puestos de trabajo y a las necesidades de las empresas

Las competencias profesionales son las capacidades que tenemos para poner en práctica todos nuestros conocimientos, habilidades y valores en el ámbito laboral. Son unas cualidades que precisamente en los últimos años han cobrado una especial importancia en los procesos de selección.

Los candidatos que reúnen este tipo de habilidades con las técnicas específicas resultan los más atractivos para el mercado laboral, por lo que cada profesional que pretenda destacar debería desarrollarlas.

OBJETIVOS

Aprender las funciones que realiza la gobernanta en los servicios de pisos en alojamiento.

Adquirir destrezas en la comunicación con el cliente.

Conocer en qué consiste el protocolo.

Determinar las principales medidas preventivas que se deben implantar.

Adquirir conocimientos acerca de la realización de las habitaciones y del proceso de lavado y planchado de la ropa.

BOLSA DE PROFESIONALES 

Pack gratuito con este curso

Este curso incluye el servicio de bolsa de profesionales y el curso de técnicas de búsqueda de empleo sin costo

El servicio de bolsa de profesionales es una forma diferente de buscar y encontrar empleo siendo un proceso ideado para personas en búsqueda activa o búsqueda pasiva de empleo estando permanentemente en el mercado laboral

Las ventajas que dispone este servicio frente a una candidatura convencional es:

  • Candidatura anónima.
  • Candidatura disponible las 24 horas.
  • Buscador para empresas usuarias y visitantes.
  • Aumenta la visibilidad de tu candidatura.
  • Aparecerás automáticamente en el área privada de las empresas que publiquen ofertas de tu perfil profesional

Tu candidatura permanecerá permanentemente para las empresas usuarias de nuestros portales

www.buscarempleo.com         www.educajob.com         www.aragonempleo.com

Como primer paso visita los portales y date de alta en el portal que más se ajuste a tu perfil

Temario

 

UD1. Organización del servicio de pisos en Alojamientos.

    • 1.1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
    • 1.2. Áreas y relaciones interdepartamentales.
    • 1.3. Método de trabajo: la planificación del trabajo.
    • 1.4. Método de medición de la actividad productiva.
    • 1.5. Normas de control: objetos olvidados y averías.
    • 1.6. Peculiaridades de la regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
    • 1.7. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
    • 1.8. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
    1.9. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.

UD2. Comunicación y atención al cliente en Hostelería y Turismo.

    • 2.1. Técnicas elementales de comunicación.
    • 2.2. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
    • 2.3. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
    2.4. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

UD3. Gestión del Protocolo.

    • 3.1. Eventos y Protocolo.
    • 3.2. Técnicas de Protocolo.
    3.3. Diferentes tratamientos protocolarios y Presentación Personal.

UD4. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

    • 4.1. Fundamentos básicos sobre Seguridad y Salud en el trabajo.
    • 4.2. El papel del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.
    4.3. Tipos de riesgos y medidas preventivas.

UD5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

    • 5.1. Selección y control de usos de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    • 5.2. Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
    5.3. Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

UD6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en Alojamientos.

    • 6.1. Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
    6.2. Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.

UD7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en Alojamientos.

    • 7.1. Mobiliario en el departamento de pisos de alojamientos.
    • 7.2. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.
    • 7.3. Otros elementos de decoración.
    7.4. Decoración y ambientación en el departamento de pisos en Alojamientos.

UD8. Procesos de gestión de calidad en hostelerías y turismo.

    • 8.1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
    8.2. La gestión de la calidad en la organización hostelera turística.

Metodologia

 

La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.

• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.

• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.

Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.

El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.

Titulacion

 

La superación con éxito del curso te garantiza la obtención de:

Diploma acreditativo expendido por  Institutoserlog

 

OPCIONAL

Título acreditativo expedido por la Universidad Antonio de Nebrija

El alumno tendrá que abonar 50 € de las tasas correspondientes para la expedición, tramitación y envío del título

Con el título expendido por la universidad se obtendrán

Créditos:       3 ECTS

 

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