MÓDULO 1

EL PROCESO DE VENTA

La comunicación comercial y el proceso de venta
El proceso de venta: Fase previa y demostración
El proceso de venta: Objeciones y cierre de la venta
El servicio postventa
La dirección comercial de ventas
Gestión comercial de ventas

MÓDULO 2
ATENCION EFICAZ DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

UD1. El Proceso de Comunicación
UD2. Tipología de Clientes
UD3. Servicio de atención al cliente
UD4. El consumidor
UD5. Quejas y Sugerencias
UD6. La Reclamaciones
UD7. Las Reclamaciones por vía Judicial

MÓDULO 3
MONTAJE DE ESCAPARATES

El escaparate y su evolución histórica
Principios fundamentales
Formación y conocimientos del escaparatista.
La composición y sus principios.
Tipos de escaparate.
El color.
Fases del montaje del escaparate.
El espacio disponible: dimensiones y proporciones
Método para presupuestar el montaje.
Materiales y herramientas del escaparatista.
Creación del boceto.
Soportes y expositores.
El maniquí.
La imagen exterior.
Soportes y expositores.
El montaje de escaparates para diferentes segmentos del mercado

MÓDULO 4
Inglés para comercio

METODOLOGÍA DE NUESTROS CURSOS

Nuestra metodología combina diferentes modalidades formativas on line, y diferentes recursos formativos tratando siempre de facilitar al alumno el contacto con los formadores, con el resto de compañeros en el curso y con el entorno real de trabajo, lo que se traduce en una formación basada en la participación activa y en la puesta en práctica de los conocimientos y habilidades que se vayan adquiriendo.

PROCESO DE TRABAJO

Profesorado

Ponemos a tu disposición un equipo pedagógico experto que te acompañará a lo largo de tus estudios:

Un tutor personal para orientarte y resolver cualquier cuestión que se te plantee en relación al seguimiento del Curso, y los profesores que corregirán tus ejercicios, atenderán tus consultas académicas y valorarán tus avances.

OBJETIVOS

Las prácticas en empresas forman parte del currículum formativo de los ciclos de formación profesional, como complemento de los procesos de aprendizaje realizados en los centros educativos y tanto los centros como las empresas reconocen su enorme importancia.

Por una parte permiten que la formación tenga en cuenta la realidad del entorno productivo y responda a sus necesidades y por otra parte, proporciona a los jóvenes mejores posibilidades de inserción y promoción profesional.

CARACTERÍSTICAS

El alumno comenzará las prácticas tras un periodo de estudio de la parte teórica del curso

La duración de las prácticas será proporcional al número de horas teóricas del curso repartidas según el horario que la empresa designe.

Instituto Serlog suscribirá una póliza de seguro de accidentes a nombre del alumno durante el tiempo que duren las prácticas laborales.

Al finalizar la empresa expedirá un certificado de prácticas a cada estudiante acreditativo de las horas realizadas y las prácticas realizadas con el nivel de aprovechamiento.

Bolsa de profesionales

El servicio de bolsa de profesionales es una forma diferente de buscar y encontrar empleo siendo un proceso ideado para personas en búsqueda activa o búsqueda pasiva de empleo.

Tu candidatura permanecerá permanentemente para las empresas usuarias de nuestros portales

Las ventajas:

• Candidatura anónima.
• Candidatura disponible las 24 horas.
• Buscador para empresas usuarias y visitantes.
• Aumenta la visibilidad de tu candidatura.
• Aparecerás automáticamente en el área privada de las empresas que publiquen ofertas de tu perfil profesional